在接警调度岗位培训班上交流心得体会

在接警调度岗位培训班上交流心得体会
　　　　在学习贯彻党的XX大精神开局之年，通过理论授课、实地践学、交流研讨等形式，为我们校准了工作方向重点、增强了业务知识能力、激发了工作热情活力、开拓了思路眼界。培训时间虽短，但内容涵盖“广”、形式方法“活”、管理要求“严”，通过培训受益匪浅、感受颇丰。现将培训学习心得总结如下：
　　　　一、培训启示
　　　　（一）调派专业性需要进一步加强。一是理念思路需转变。必须坚持指挥中心是各类信息的报送站、中转站这一理念，指挥调度和灭火救援行动中要全面推送各类辅助决策信息，全流程介入接处警环节，要真正成为基层指战员后方强大的信息支撑平台，现场指挥决策的参谋助手。二是接警调派意识需加强。新形势下，新业态、新能源、新技术事故多发频发，面对“全灾种、大应急”的职能任务需要，支队建立了六类灾害事故处置专业队，但从接处警模式上看，特种灾害事故仍然还是按照等级调派模式进行，编队调派、专业调派还不明显，科学调派、精准调派意识还有待进一步强化。三是接处警程序需规范。我们还需进一步提升。消防队伍改制前灭火救援行动是军事行为，地方法律不可诉，而改制后灭火救援行动是一项行政行为，地方法律是可诉的。因此，在接警调度方面，指挥中心必须严格按照调派流程，准确及时，每一道程序都要经得起事后调查取证。
　　　　（二）信息编报的质效需要进一步提升。一是讲政治守大局。省委总值班室、省政府总值班室培训人员为我们从党委、政府层面讲述了信息报送的重要性，我们要站在大局上考虑信息编报问题，上级领导最关心的是重要灾情发生后，第一时间掌握基本情况怎么样等问题，所以重要信息必须第一时间上报，为作战指挥和领导决策服务。二是懂规定精业务。亡人必报、敏感信息必报、指战员伤亡必报、核办信息快报是警情信息必须报送的范围和要求，现在实施的党委信息办理规定，有明确的“1小时信息报送”要求，所以消防救援的各类信息需准确及时上报，防止信息倒灌造成我们被动。三是讲速度重质量。信息报送的要内容全面、真实准确、层次清晰、语言精练，坚决杜绝以政府统一口径、不掌握现场情况等理由迟报、漏报、谎报、瞒报灾害事故信息。要严把文字关，书面上报的信息必须认真校对，坚决杜绝同音别字、多字漏字、语言歧义、语句不通、生编乱造专有名词等问题。要严把格式关，严格按照规定的格式，做好文档编辑，坚决杜绝文号错误、字体混乱、排版杂乱等问题。要严把内容关，确保信息内容客观、真实、全面，严防因工作不深、不细、不实造成数据失真、情况不准等问题。
　　　　（三）业务能力水平需要进一步强化。指挥中心作为一个综合性的部门，要求人员具备很强的专业知识，不仅要懂战训业务还要懂调度指挥，不仅要会撰写材料还要能分析研判，更需要精通应急通信保障。除了钻研传统训练科目外，还需要对舆情监控引导、敏感信息综合上报、通信器材装备熟悉操作、心理疏导干预等延伸业务进行深入学习。从指挥中心运行情况看，全省大部分支队指挥中心、信通、办公室三合一，战训业务精、指挥调度能力强、通信保障能力专的综合性干部配备较少，很大程度上影响了指挥调度效率。部分基层单位对指挥中心工作的认知不足，接警调度员专业素质不高、岗位交集不清、学习能力不强，严重制约着指挥中心建设发展。在通信保障能力上，大部分基层通信员只能完成音视频图传等基础性的通信保障任务，无线集群技术、设备后台维护、故障排除等一些专业性的知识掌握不足。在文秘、保密业务上，省机要和保密局、省公安厅专家用鲜活的案例，讲述了当前保密安全形势的严峻性，现在队伍内部有行政编消防员、专职队员、消防文员以及临聘人员，人员成分较为复杂，保密安全隐患风险高。
　　　　（四）应急响应机制需要进一步健全。当前，安全生产事故、自然灾害多发的严峻形势，特别是极端天气增多增强、灾害链延长，指挥中心将更多地接触消防以外的灾害警情，更多地调派应急、相关行业和社会力量等应急救援力量，更多地调度跨区域、长时间连续作战应急救援任务，更多地调集专家、工程机械、保障等应急救援资源，指挥调度的联合性大大增强。队伍内部，需要建立健全监测预警、机制触发、会商研判、专业指挥、协同救援等工作机制。要根据辖区灾害事故特点建立健全特种灾害力量救援体系，树牢市级专业是攻坚力量，县区专业队是基础力量的理念。队伍外部，要与应急、公安、气象、水利、自然资源等部门建立了信息互通渠道，固化信息共享、会商研判、联合作战、辅助决策等工作机制。
（五）智能化系统运用还需进一步深化。现代战争就是信息化的战争，指挥中心要提高作战指挥效能，就要向信息化要战斗力，通过智能化手段为调度指挥减负、提质、增效，自上而下形成完整系统的信息库。此次培训中心，就“两智一图”系统、数据融合智

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