一年来,我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,立足网格、扎根基层,认真履行网格员职责,努力为居民提供优质服务,较好地完成了各项工作任务。现将2024年度工作总结及2025年度工作计划汇报如下:
一、2024年工作总结
(一)信息采集,精准掌握社情民意
1.人口信息采集:我坚持“底数清、情况明”的工作原则,对网格内常住人口、流动人口、重点人员等进行全面细致的信息采集,建立健全了人口信息数据库,动态更新**户居民信息,确保数据准确、及时。例如,针对辖区内流动人口较多的情况,我利用晚上和周末时间进行入户走访,详细登记流动人口信息,并及时更新到数据库中。2.社情民意收集:我通过入户走访、电话联系、微信群等多种方式,广泛收集社情民意,及时了解居民的诉求和建议,并认真做好记录和分类,为社区开展工作提供参考依据。例如,我通过建立居民微信群,方便居民反映问题和提出建议,并定期收集整理,及时向社区汇报。3.特殊群体关爱:我重点关注辖区内的孤寡老人、残疾人、低保户等特殊群体,定期上门走访,了解他们的生活状况和实际困难,并积极协调相关部门提供帮助和支持。例如,我帮助**位孤寡老人办理了高龄补贴,并定期上门探望,帮助他们解决生活中的困难。
(二)服务群众,提升居民生活品质
1.便民服务代办:我积极为居民提供水电费代缴、政策咨询、证明开具等便民服务,累计代办服务事项**件,有效解决了居民办事难的问题。例如,我帮助行动不便的老人代缴水电费,并为他们提供上门送服务。2.矛盾纠纷调解:我积极参与社区矛盾纠纷调解工作,成功调解邻里纠纷、家庭矛盾等**起,维护了社区和谐稳定。例如,我成功调解了**小区**号楼的邻里噪音纠纷,得到了居民的一致好评。3.环境卫生维护:我积极参与社区环境卫生整治行动,组织居民开展卫生大扫除**次,清理垃圾**吨,有效改善了社区环境卫生状况。例如,我组织居民开展了“清洁家园”活动,清理了小区内的卫生死角,并向居民宣传环境保护知识。4.安全隐患排查:我定期对网格内的房屋、道路、消防设施等进行安全隐患排查,累计排查安全隐患**处,并及时上报社区进行处理,有效防范了安全事故的发生。例如,我发现**小区**号楼的消防通道被堵塞,立即向社区汇报,并督促物业进行清理。
(三)宣传引导,营造良好社区氛围
1.政策法规宣传:我积极向居民宣传党的路线方针政策、法律法规和社区各项规章制度,累计发放宣传资料**份
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