经验交流:着力打造“企业通”助企服务平台,持续擦亮营商环境“金招牌”

经验交流:着力打造“企业通”助企服务平台,持续擦亮营商环境“金招牌”
    X市为进一步营造良好营商环境,助企纾困解难,打造“企业通”助企服务平台,确保企业、群众诉求“一键直达”、政策服务“直享快达”,全力为企业排忧解难。
    一、主要做法
    (一)搭好“收发器”,大力畅通政企沟通渠道。2024年5月10日,“企业通”助企服务平台建成并投入使用。平台接收端收集*市政府门户网站助企服务专栏、“企业通”微信小程序、“我是*”微信公众号(APP)、助企服务专线4个渠道的企业诉求和建议意见。截至目前,累计受理企业诉求*X件、涉及问题*X个。平台输出端设置助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块,并外链天府信用通、*公共招牌网和招商引资宣传平台,实现金融服务、用工服务、招商引资等功能。截至目前,累计发布政策文件及其解读说明*条、优化营商环境工作动态*X条。
    (二)建好“处理器”,全面提升诉求办理质效。建立1个工作日内交办、3个工作日反馈进度、15个工作日办结的“发现(受理)—办理—反馈—评价”企业诉求意见快速响应处理机制,对办结案件的服务评价进行“回头看”,实现经营主体诉求闭环管理。通过“常态化考核+不定期督导”,将企业诉求办理情况纳入综合目标考核,配套制定考核办法,由纪委监委、目标绩效办、营商办组建督促检查组,不定期回访测评部门帮扶效果和履职情况。截至目前,24小时内响应解决问题*个,累计办结企业诉求*X件、解决问题*X个,经营主体满意率为100%。例如,面对*公司的上市难题,成立*市推动*上市专项工作领导小组,由市级领导“一对一”包联,按照“一企一策”工作模式,在2024年成功推动*公司成为正式挂牌公开转让的*企业,实现上市培育“开门红”。
(三)用好“分析器”,精确谋划助企纾困举措。为从源头解决问题,建立常态化企业诉求分析机制,定期归类分析

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